Mon application de panneaux solaires (Fusion Solar) indique une 'communication anormale'.

Lorsque l’application Fusion Solar signale une ‘communication anormale’, un problème de communication s’est produit entre l’onduleur et Internet.

 

Important: Cela n’affecte pas le fonctionnement du système. Sans communication entre l’onduleur et Internet, le système continue de fonctionner normalement.

 

Lorsque cela se produit pour la première fois et qu’il n’y a rien de changé dans votre réseau Wi-Fi, redémarrer l’onduleur le résoudra généralement. Pendant le redémarrage, l’onduleur tentera d’établir une nouvelle connexion avec le réseau Wi-Fi.

 

De plus, essayez toujours d’éteindre et de rallumer votre routeur Internet, vérifiez si votre connexion Internet est active et assurez-vous que tous les interrupteurs du système sont en position haute.

 

Redémarrage de l’onduleur :

 

1 – Tournez la molette noire, en bas à gauche sur l’onduleur, sur « OFF ».

2 – Baissez les interrupteurs du système (généralement dans une boîte en plastique à côté de l’onduleur) vers le bas (« OFF »).

3 – Attendez au moins 5 minutes.

4 – Remettez les interrupteurs du système en position haute (« ON »).

5 – Remettez le bouton noir de réglage, en bas à gauche de l’onduleur, sur ‘ON’.

6 – Attendez au moins 10 minutes.

 

Ensuite, vous devriez voir à nouveau des données dans l’application.

 

Si quelque chose a changé dans votre réseau Wi-Fi, comme un nouveau fournisseur, routeur, amplificateur de signal, force du signal, mot de passe ou nom de réseau, ou si redémarrer l’onduleur ne résout pas le problème de communication, vous devez reconnecter l’onduleur au réseau Wi-Fi.

 

Cliquez ici pour télécharger le manuel afin de connecter l’onduleur à un réseau Wi-Fi.

 

Ou prenez rendez-vous avec un technicien qui peut venir chez vous pour le faire. Les frais pour une visite à domicile s’élèvent à 45 euros + TVA.

J'ai oublié mon mot de passe pour l'application des panneaux solaires (Fusion Solar).

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser facilement via l’application Fusion Solar. Pour cela, rendez-vous sur l’écran de connexion dans l’application (l’écran où vous devez saisir un nom d’utilisateur et un mot de passe). Cliquez sur le lien bleu « Mot de passe oublié ». Suivez les étapes dans l’application pour réinitialiser rapidement et facilement votre mot de passe.

 

Si votre application indique que vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe parce que votre compte n’est pas vérifié ou si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre mot de passe, veuillez visiter notre magasin à Calpe, où nous pouvons vous aider gratuitement.

 

Ou prenez rendez-vous avec un technicien qui peut venir chez vous pour le faire. Les frais pour une visite à domicile s’élèvent à 45 euros + TVA.